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Senior Customer Retention Marketing Specialist (Remote)

retito gmbh Germany
Remote
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AI Summary

Lead CRM and email marketing systems for E-Commerce clients, optimizing retention strategies and KPIs like ROAS, CAC, and CTR. Drive data-driven growth by analyzing customer segments and refining workflows for communication and reactivation campaigns. Develop expertise in tools like Klaviyo, HubSpot, and GA4 while contributing to long-term team leadership in customer retention.

Key Highlights
Hybrid role combining strategic marketing consulting and hands-on campaign management for E-Commerce startups and scale-ups
Focus on CRM, email marketing, and customer retention with measurable KPIs (ROAS, CAC, CTR, CPCD)
Develop and test innovative tools, formats, and approaches to enhance marketing performance
Key Responsibilities
Manage CRM and email marketing systems for clients, ensuring optimal customer retention strategies
Develop and implement data-driven retention strategies with clear KPIs (ROAS, CAC, CTR, CPCD)
Analyze customer data to identify growth opportunities and communicate findings to internal teams and clients
Collaborate with client stakeholders to design workflows for ongoing communication and reactivation campaigns
Continuously research and test new marketing tools, formats, and methodologies to improve performance
Mentor and contribute to team leadership in customer retention within mid-to-long term
Technical Skills Required
Email Marketing (Klaviyo, HubSpot, Brevo) Data Analysis (GA4, Looker Studio) HTML & CSS
Benefits & Perks
Overdurchschnittliche und leistungsorientierte Vergütung
All-Remote-Arbeitsphilosophie mit höchster Flexibilität
Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (Events, Messen, Onlinekurse)
Nice to Have
Experience with customer segmentation strategies
Familiarity with additional marketing automation platforms (e.g., ActiveCampaign, Mailchimp)
Basic knowledge of A/B testing methodologies

Job Description


RETITO versteht sich als Hybrid zwischen Unternehmensberatung und Marketingagentur, spezialisiert auf die einzigartigen Herausforderungen und Bedürfnisse von Start-ups und Scale-ups im E-Commerce-Bereich.


Unser Ansatz zeichnet sich durch eine Kombination aus strategischer Beratung und praktischer Unterstützung aus. Wir engagieren uns direkt im Kampagnenmanagement und anderen Schlüsselbereichen der E-Commerce-Infrastruktur, um Wissens- und Ressourcenlücken zu schließen. Unser Ziel ist es, eine solide Grundlage zu schaffen, auf der unsere Kunden eigenständig und erfolgreich weiterbauen können.


RETITO agiert komplett dezentral und ermöglicht es dem Team, ortsunabhängig zu arbeiten. Diese Flexibilität fördert eine ausgeglichene Work-Life-Balance und erhöht die Kreativität. Trotz der räumlichen Ungebundenheit schätzen wir persönliche Treffen, sei es bei gelegentlichen Team-Events oder bei Kundenbesuchen, um die Verbindung innerhalb des Teams zu stärken und effektive Zusammenarbeit zu fördern.


Aufgaben

  • Du betreust CRM- und E-Mail-Marketing-Systeme unserer Kunden und bist Ansprechpartner:in für alle Fragen zum Thema Customer Retention

  • Du wirkst mit an der Entwicklung ergebnisorientierter Strategien zur Erreichung angestrebter Ziele und definierst geeignete KPIs zu deren Überwachung, einschließlich ROAS, CAC, CTR und CPC

  • Durch Datenanalyse identifizierst du ungenutzte Wachstumschancen im Sinne der strategischen Ziele unserer Kunden und kommunizierst diese an andere Abteilungen oder Kundenteams

  • Gemeinsam mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite erarbeitest du Workflows für die kontinuierliche Entwicklung von Kommunikations- und Reaktivierungsmaßnahmen

  • Du bildest Dich regelmäßig fort und erforschst und testest neue Tools, Formate und Ansätze zur Verbesserung der Marketingleistung

  • Mittelfristig entwickelst Du Dich zur Teamleitung im Bereich Customer Retention weiter


Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im E-Mail-Marketing und Umgang mit relevanten Tools wie Klaviyo, Brevo, HubSpot o.ä.

  • Ganzheitliches Verständnis für Onlinemarketing und Unternehmertum

  • Erfahrung im Umgang mit Kundensegmenten

  • Erfahrung im Bereich Tracking, Statistik und Datenanalyse, GA4, Looker Studio o.ä.

  • Kenntnisse in HTML und CSS

  • Hervorragende Englischkenntnisse


Benefits

  • Überdurchschnittliche und leistungsorientierte Vergütung

  • Höchste Flexibilität und ortsunabhängiges Arbeiten dank All-Remote-Philosophie

  • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten wie Events, Messen und Onlinekurse

  • Regelmäßige Angebote für Teamevents wie Workations


Wir sind immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die unsere Vision teilen und die mit uns wachsen möchten. Wenn du in einem dynamischen, flexiblen und kreativen Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Vorstellungsschreiben. Tritt in Kontakt mit uns und werde Teil eines Teams, das die Zukunft des E-Commerce aktiv mitgestaltet.


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