IT Support Specialist

Innotek è una Business & Technology Consulting Company all’avanguardia, che collabora con aziende multinazionali per guidarle nel percorso dell’innovazione digitale. Grazie alla nostra esperienza e passione, offriamo soluzioni tecnologiche che trasformano il business, creando valore per i nostri clienti.

La Posizione

Per un nostro cliente in ambito Financial Services, siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist con almeno 3 anni di esperienza

Attività:

• Gestione Incident e Major Incident (presa in carico, verifica corretta classificazione priorità, assegnazione al team competente e monitoraggio fino alla chiusura nel rispetto dei tempi concordati);
• Accesso ai sistemi (log, GUI, monitoraggio, ticketing) per svolgere triage e verifiche di primo livello;
• Gestione delle comunicazioni con il cliente;
• Reporting e monitoraggio KPI;
• CR Management;
• Capacity, Demand e Cost control.

Requisiti Profilo:

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo;
• Ottima conoscenza del toolset ITSM (es. ServiceNow e Jira)
• Diploma o Laurea;
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).

Modalità di lavoro: Full Remote

Il presente annuncio è rivolto anche a professionisti con p.iva.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.